银盛通机型-传神语智，是2022年开始发行的一款新机型，供应给银盛通电签e-pos平台使用，是目前服务商采购之后性价比较高的一款机型，采购的时候，不需要添加摄像头费用，每台还是49元，不像其它的机型在采购的时候，是需要每台增加6元的费用，传神语智的机型。目前是采用黑白大屏幕带摄像头的，机型想较其它型号更会方正，背面带摄像头、大喇叭，这款机型是目前支持银盛通平台主扫功能、被扫功能的机型，机型质感非常好，从2022年银盛通尊享版本开始至今，这款传神语智的机型出货量非常大，主要是因为机型自带摄像头，并且采购时无需要加价，而且机型质量非常好，不容易坏。电子产品，如果在使用的过程中，遇到质量问题是可以找生产厂家进行维修。
型号：CS21
电源：5V–1A
HW：V２１.１１.１０
配置：４G＋扫码
CMIIT ID：２０２１CP７１９３
制造商：传神语联网网络科技有限公司
机型如下图所示：
银盛通传神语智机型的售后流程如下：
一、可以先打电话给售后做一个初步的判断，并且售后电话里面的服务也会给机具做一个初步的解决方案。售后的固定电话是：027-87219990
1、可以进行远程操作处理的，就按照售后人员的指导进行远程操作，就可以把机型维修后，没必要寄到工厂里面进行维修
2、不能远程处理的，寄回生产的厂家进行维修处理，寄回厂家的条件如下
二、售后保修的需知：
MPOS的机型：电池保修时间为180天，整机保修时间为1年（这个要以合同的约定时间为准）
电签pos的机型：电池保修时间为180天，整机保修时间为1年（这个要以合同的约定时间为准）
1、如果是人为的不当操作损坏的机具，传神语智在维修的时候，将会收取相应的维修费用
2、机具的出厂日期是以本公司提供为准的，保修的时间也是按照机具出厂的时间开始算起，每个机具可以通过机具背面的产品序列号进行查询
3、在机具的保修时间内，可以享受免费的维修服务
4、如果机具已经过了保修的时间，那么售后中心会收取相应的维修费用，具体的费用收取方式可以先向售后中心咨询后再操作。
5、以下的几种不在机具的保修范畴：机具泡水、摄像头破裂损坏、显示屏幕人为摔坏、SIM卡的损坏、UCB线损坏。
三、寄回厂家时的注意事项：
1、在寄件之后，要先向售后客服人员确认清楚之后，看是否可以正常维修，然后再进行快递寄回，
2、寄件时，可以先用小纸条将回寄的收件人地址详细写清楚（收件人、电话、详细地址）
3、寄件时，可以先用小纸条写明机具的问题、使用的哪一些异常等等
4、在保修期内的机具，可以免费享受机修维修服务，如果不是在保修范围内的机具，是需要付费进行维修的
四、寄件费用：
1、如果是机具本身存在质量问题的情况，是可以支持到付的，不需要寄件人传运费，而是由传神语智承担相应的运费，维修完成之后，回寄的时候，也是由传神语智承担相应的运费
2、如果是人为操作不当导致机具损坏的，是需要客户自己承担相应的运费和维修的费用。
五、寄件地址：
湖北省武汉市洪山区高新二路北辰光谷里8A-906室 李威收 18008633361
六、维修时间：
电签的机型：收到问题的机具之后3-5工作日内可以维修完成，并且包邮寄出
mpos的机型：收到问题的机具之后2-3工作日内可以维修完成，并且包邮寄出
七、售后维修的流程情况图：
