银盛通是目前安全最高的产品之一，每一个新用户入件的时候，都是必须确保本人在场，自愿安装，到帐的银行卡必须是本人名下的银行卡，那么在入件的时候，也会遇到人脸识别失败，原因有以下几点
1、人脸检测提示：检测失败
原因：做人脸识别的时候，环境太暗了不清晰或是太亮了会反光，未按提示进行正确的操作
解决方式：更换相应的环境，可以在自然光线下重新进行人脸识别，并且调整好光线，直至人脸可以清晰，并要按照屏幕的提示完成所相应的动作即可。
2、人脸检测提示：提交身份证成功
这个一般是人脸识别操作不当，需要手动再次按要求提交本人的手持身份证照片，然后，客服会在一个工作日内处理，然后按提示再次进行人脸认证的流程即可。
3、人脸检测失败，需要补拍一张手持身份证照片
原因：人脸检测操作不当
解决方式：重新拍一张手持身份证的照片，然后直接上传，可以叫朋友帮忙拍照，要确保可以清晰看清人脸和身份证上面的相处信息，可以手持手份一个小角，然后放在人脸下巴前两三公分，不要把身份证放在胸前，这样的照片有可能不够清晰，然后看到效果之后再次上传即可。
4、银盛通提示：补充人脸检测
原因：身份校验流程，还未完成人脸检测就已经上传了
解决方式：继续按提示完成人脸识别检测。
